Política de envío
En Nutra Labs trabajamos para que tu pedido llegue a tus manos lo antes posible, con total seguridad y seguimiento.
¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados.
Tiempos de entrega estimados
Destino
Tiempo estimado
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) 2 a 3 días hábiles
Municipios y zonas intermedias 3 a 5 días hábiles
Zonas de difícil acceso 5 a 8 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas como paros, festivos, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación. En promociones especiales el envío puede ser gratuito.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Nutra Labs no se hace responsable por pedidos no entregados o devueltos por datos incorrectos o incompletos. En caso de reenvío, el costo logístico correrá por cuenta de la clienta.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío. Si no lo recibes en 24 horas hábiles después del despacho, escríbenos.
Pedidos no entregados
Si tu pedido es devuelto por ausencia o dirección incorrecta, nos contactaremos contigo para coordinar un segundo envío. Los costos adicionales serán asumidos por la clienta.
Contacto para seguimiento
📱 WhatsApp: +57 305 236 4266
📧 Email: soporteshop4@gmail.com
🕐 Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm